Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении права использования программы для ЭВМ «СВО́ДНО»

г. Казань Редакция от «20» октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Гатина Адель Робертовна, ОГРНИП 326169000125380, ИНН 860702595528, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор о предоставлении права использования программы для ЭВМ «СВО́ДНО» на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»). Договор, заключенный путем акцепта Оферты (далее — «Договор»), считается заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны». Договор не является публичным договором по смыслу ст. 426 ГК РФ. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты полностью, он не вправе совершать Акцепт и использовать Программу.

1. Термины и определения

1.1. Программа — программа для ЭВМ «СВО́ДНО» для управленческого учета, консолидации финансовых данных, планирования и аналитики, доступная через сеть Интернет по адресу app.svodno.ru или по иному адресу, о котором Исполнитель уведомил Заказчика в порядке раздела 19. Исключительное право на Программу принадлежит Исполнителю.

1.2. Личный кабинет (ЛК) — аккаунт Заказчика в Программе, через который Заказчик и его Пользователи работают с Программой.

1.3. Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил учетную запись в Личном кабинете или доступ к нему по п. 4.4: работник Заказчика, его подрядчик, представитель или работник Авторизованного партнера. Пользователь действует от имени и в интересах Заказчика и не является стороной Договора. Право использования Программы предоставляется только Заказчику.

1.4. Учетная единица — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель с отдельным ИНН, подключенные Заказчиком в Программе как отдельный объект учета. Подразделения, направления, проекты и центры финансовой ответственности Заказчика Учетными единицами не являются.

1.5. Тариф — набор функций, пакетов, лимитов и стоимость права использования, опубликованные в Прайс-листе. Тариф выбирается Заказчиком в Личном кабинете или указывается в Счете.

1.6. Прайс-лист — актуальные цены, лимиты и состав Тарифов Исполнителя, опубликованные на странице svodno.ru/pricing/ или на иной странице сайта Исполнителя, о которой он уведомил Заказчика в порядке раздела 19. Прайс-лист не является текстом Оферты и изменяется в порядке раздела 8 без изменения Оферты. Размер лицензионного вознаграждения определяется по Прайс-листу, действующему на дату выставления Счета, и фиксируется в Счете; оплата Счета означает согласие Заказчика с этим размером.

1.7. Оплаченный период — срок, за который Заказчик внес оплату и в течение которого ему предоставлено право использования Программы. Каждый Счет на первоначальное подключение или продление Тарифа образует отдельный Оплаченный период. Доплаты за повышение Тарифа, дополнительные Учетные единицы и пакеты относятся к текущему периоду и нового периода не образуют. Отчетный месяц — часть Оплаченного периода, используемая для расчета лимитов. Первый месяц начинается в дату начала периода. Последний день каждого месяца — день перед соответствующим числом очередного календарного месяца, отсчитываемого от месяца начала периода. Если такого числа нет, месяц заканчивается в последний день этого календарного месяца. Следующий Отчетный месяц начинается на следующий день после окончания предыдущего; последний заканчивается не позднее окончания Оплаченного периода.

На Бесплатном тарифе месяцы исчисляются от даты регистрации, в Пробном периоде — от даты его начала, по тем же правилам.

1.8. Данные Заказчика — сведения, которые Заказчик и его Пользователи вносят в Программу или которые Программа получает из учетных систем, банков и иных источников Заказчика, а также рассчитанные на их основе показатели.

1.9. Правила учета Заказчика — утвержденные Заказчиком учетная политика и методология управленческого учета: структура справочников, статей, аналитик, центров финансовой ответственности, правила признания, классификации и распределения операций.

1.10. Авторизованный партнер (Партнер) — самостоятельный субъект предпринимательской деятельности, которому Исполнитель присвоил статус авторизованного партнера и который оказывает услуги по внедрению, настройке, миграции данных, обучению и сопровождению работы с Программой по собственному договору с Заказчиком.

1.11. сво́дно AI — встроенная функция Программы, которая с использованием языковой модели формирует ответы, подсказки и разборы на основе Данных Заказчика.

1.12. Счет — документ Исполнителя на оплату права использования Программы, в том числе сформированный Заказчиком в Личном кабинете. В Счете может быть указана индивидуальная скидка. Иные условия Договора Счетом не изменяются.

1.13. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днем в Российской Федерации. Время в Договоре — московское.

1.14. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

1.15. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком при регистрации в Программе.

1.16. Бесплатный тариф — Тариф с нулевой стоимостью и лимитами, указанными в Прайс-листе.

1.17. Пробный период — до 14 (четырнадцати) календарных дней бесплатного доступа к платному Тарифу, которые Исполнитель вправе предоставить Заказчику для ознакомления с Программой.

1.18. Базовая месячная цена — полная цена одного месяца использования Программы по выбранному Тарифу без скидок, с учетом состава подключения, включенного в Счет на соответствующий Оплаченный период. Цена определяется по Прайс-листу на дату выставления этого Счета. Если в Счете предъявлен НДС, Базовая месячная цена учитывает НДС.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в пределах Тарифа для собственных нужд Заказчика, в том числе для учета по Учетным единицам, подключенным в пределах Тарифа, без права предоставлять сублицензии третьим лицам, а Заказчик уплачивает лицензионное вознаграждение в размере и порядке, установленных Договором, Прайс-листом и Счетом.

2.2. Способ использования: удаленный доступ к Программе через сеть Интернет и ее использование по функциональному назначению: запуск функций, ввод, обработка, просмотр и выгрузка данных через интерфейс, включая воспроизведение элементов интерфейса в памяти устройств Пользователей в объеме, необходимом для такой работы. Экземпляр Программы и ее исходный код Заказчику не передаются.

2.3. Территория использования Программы не ограничена. Право использования предоставляется:

• На платном Тарифе — на Оплаченный период.
• В Пробном периоде — на срок этого периода.
• На Бесплатном тарифе — до превышения его лимитов или прекращения Договора.

В Срок хранения Заказчику без дополнительной оплаты предоставляется только ограниченное право использовать Программу для просмотра и выгрузки своих данных.

Число Пользователей не ограничено. Число Учетных единиц, функции и лимиты определяются Тарифом.

2.4. В стоимость права использования входит техническая поддержка по вопросам работы Программы в порядке Приложения № 2. Поддержка неотделима от права использования и отдельно не оплачивается. Консультации по настройке Правил учета, методологии и работе с Данными Заказчика, в том числе сопровождение Авторизованным партнером, в техническую поддержку не входят и оказываются в порядке п. 4.1. Обращение по таким вопросам Исполнитель вправе переадресовать Партнеру Заказчика. Партнер вправе направлять Исполнителю обращения о работе Программы от имени Заказчика как его Пользователь.

2.5. Программа является инструментом обработки и представления данных. Исполнитель не ведет бухгалтерский, налоговый или управленческий учет Заказчика, не разрабатывает и не проверяет Правила учета Заказчика и не оказывает финансовых, бухгалтерских, налоговых, юридических, аудиторских и управленческих консультаций. Решения на основе данных Программы Заказчик принимает самостоятельно. Включение функции в Тариф означает доступ к ней в составе текущей версии Программы и не означает обязательства дорабатывать ее под процессы Заказчика, обеспечивать совместимость с любой внешней системой или достижение экономического результата.

2.6. Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и приобретает право использования исключительно для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных и домашних нужд. Исполнитель полагается на это заверение при заключении Договора. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.

2.7. Программа работает в облачной инфраструктуре Исполнителя. Установка Программы в инфраструктуре Заказчика или в выделенном контуре Договором не предусмотрена и возможна только по отдельному договору Сторон.

3. Предоставление доступа

3.1. Исполнитель открывает доступ в объеме выбранного Тарифа не позднее 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты на его расчетный счет. Если Счет оплачен после окончания срока его действия, эти 3 рабочих дня исчисляются с даты принятия оплаты Исполнителем. Если у Заказчика уже есть Личный кабинет, Тариф подключается в нем.

3.2. Оплаченный период начинается с даты открытия доступа по п. 3.1. Доступ считается открытым с момента подключения Тарифа в Личном кабинете или направления данных для входа на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации. Если продление оплачено до окончания текущего периода, следующий период начинается на следующий день после его окончания. Если оплата поступила позже, новый период начинается в дату возобновления полного доступа. Если Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с этого момента письменно в порядке раздела 19 не сообщил об отсутствии доступа, доступ считается предоставленным надлежащим образом.

3.3. Заказчик самостоятельно создает учетные записи Пользователей, назначает им роли и права, отзывает доступ. Действия, совершенные в Программе под учетной записью Пользователя, считаются действиями Заказчика, пока Заказчик не сообщил Исполнителю о компрометации этой учетной записи, кроме случаев, когда нарушение безопасности произошло по причинам, за которые отвечает Исполнитель.

3.4. Исполнитель вправе не исполнять запросы о смене владельца Личного кабинета, восстановлении доступа, выгрузке или удалении данных до подтверждения полномочий лица, направившего запрос: письма с адреса электронной почты Заказчика, указанного при регистрации, документа через ЭДО или доверенности.

3.5. Бесплатный тариф предоставляется в пределах функций и лимитов, указанных в Прайс-листе. При превышении лимита полная работа с Программой прекращается. Просмотр и выгрузка сохраняются на 30 (тридцать) календарных дней по правилам раздела 18. В этот срок Заказчик может оплатить платный Тариф и возобновить полную работу без потери данных. Если этого не произошло, Договор прекращается по окончании срока просмотра и выгрузки, затем данные удаляются.

Техническая поддержка на Бесплатном тарифе оказывается в порядке Приложения 2 по мере поступления обращений. Сроки, указанные в п. 2.3 Приложения 2, на нее не распространяются.

3.6. Исполнитель вправе предоставить Пробный период продолжительностью до 14 (четырнадцати) календарных дней. При оплате Тарифа Пробный период заканчивается в дату начала Оплаченного периода; его неиспользованные дни к платному периоду не добавляются. Если Тариф не оплачен, по окончании Пробного периода полная работа прекращается. Просмотр и выгрузка сохраняются на 30 (тридцать) календарных дней по правилам раздела 18. Оплата в этот срок возобновляет полную работу, иначе Договор прекращается и данные удаляются.

Техническая поддержка на Пробном периоде оказывается в порядке Приложения 2 по мере поступления обращений. Сроки, указанные в п. 2.3 Приложения 2, на нее не распространяются.

Изменения условий Пробного периода применяются к Пробным периодам, предоставленным после вступления изменений в силу. Уже предоставленный Пробный период сохраняется на прежних условиях до его окончания, кроме предусмотренных Договором случаев приостановки или прекращения доступа за нарушения.

3.7. Исполнитель вправе изменить условия Бесплатного тарифа, ограничить или прекратить его предоставление, уведомив Заказчика по электронной почте или публикацией на svodno.ru не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

При прекращении предоставления Бесплатного тарифа Заказчику сохраняется доступ для просмотра и выгрузки данных на 30 (тридцать) календарных дней. При нарушении запретов п. 10.4 Исполнитель вправе прекратить полную работу без предварительного уведомления. Если доступ создает угрозу безопасности, применяются правила приостановки и выгрузки из раздела 16.

4. Внедрение, миграция и Авторизованные партнеры

4.1. Услуги по внедрению, настройке управленческого учета, разметке данных, переносу данных из других систем (миграции), обучению и сопровождению учета не входят в предмет Договора. Такие услуги могут быть оказаны:

• Исполнителем — по отдельному договору или иному отдельному письменному соглашению, в котором согласуются состав, сроки и стоимость работ.
• Авторизованным партнером — по его договору с Заказчиком в порядке п. 4.2–4.4.

Заказчик также вправе настраивать Программу самостоятельно, используя документацию Исполнителя либо обратиться к иному лицу по своему выбору.

4.2. Перечень Авторизованных партнеров ведет Исполнитель. Если внедрение выполняет Партнер, Исполнитель вправе передать ему наименование Заказчика, сведения о Тарифе и контактные данные ответственного лица Заказчика. Условия работ Партнера, в том числе их выполнение без оплаты со стороны Заказчика, определяются договоренностью Заказчика и Партнера. Исполнитель обязывает Партнера соблюдать конфиденциальность и защищать переданные сведения не ниже уровня разделов 12 и 13 и отвечает перед Заказчиком за их сохранность у Партнера в пределах раздела 15. Заказчик заверяет, что ответственное лицо дало согласие на передачу его контактных данных Партнеру.

4.3. Партнер оказывает услуги по собственному договору с Заказчиком, на своих условиях и по своим ценам. Партнер не является представителем, агентом, работником или субподрядчиком Исполнителя и не вправе принимать обязательства от имени Исполнителя. Исполнитель не является стороной договора Заказчика с Партнером, не принимает оплату за услуги Партнера и не отвечает за их объем, качество, сроки, стоимость и результат. Претензии по услугам Партнера предъявляются Партнеру.

4.4. Доступ Партнера к Личному кабинету предоставляется одним из способов:

• Заказчик сам создает работникам Партнера учетные записи Пользователей с нужными правами.
• Исполнитель по поручению Заказчика открывает Партнеру доступ к Личному кабинету Заказчика через учетную запись Партнера в Программе.

Заказчик вправе в любой момент отозвать доступ Партнера сам или потребовать этого от Исполнителя. Исполнитель закрывает доступ в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения требования. К действиям Партнера в Программе применяется п. 3.3. Основания для доступа Партнера к Данным Заказчика, включая поручение на обработку персональных данных и условия о конфиденциальности, Заказчик оформляет с Партнером самостоятельно. Исполнитель не поручает Партнеру обработку Данных Заказчика и не отвечает за настройки, правила и данные, внесенные Партнером.

4.5. Презентации, демонстрации и консультации по возможностям Программы, проведенные Исполнителем или Партнером до или после заключения Договора, носят информационный характер и не дополняют и не изменяют обязательства Исполнителя по Договору (п. 21.1).

5. Данные Заказчика и доступ к его системам

5.1. Заказчик самостоятельно определяет источники, состав и способ передачи Данных Заказчика в Программу. Данные поступают через интеграции с учетными системами, доступными в Программе, загрузкой файлов в поддерживаемых форматах, ручным вводом Пользователей, а для проверки контрагентов — из открытых государственных источников. Источник подключается, если Программа штатно поддерживает его версию и интерфейс. Нестандартные интеграции в предмет Договора не входят. Перечень интеграций может меняться в порядке п. 8.6; прекращение работы интеграции по причинам на стороне банка, разработчика учетной системы или иного третьего лица не является нарушением Договора.

5.2. Доступ Программы к учетным системам, банковским и иным сервисам Заказчика используется только для получения и сверки данных (режим чтения). Программа не изменяет данные в источниках Заказчика. Заказчик предоставляет технические учетные записи и ключи доступа с минимально необходимыми правами и отвечает за их выдачу и отзыв. Учетные данные, токены и ключи доступа к системам Заказчика хранятся в зашифрованном виде и используются только для получения данных. Заказчик вправе в любой момент отозвать доступ на стороне своей системы или банка.

5.3. Режим чтения по п. 5.2 сохраняется и в пакете «Казначейство», если он входит в Тариф. Программа формирует черновики платежных документов и файлы для банка по данным и команде Пользователей. Программа и Исполнитель не подписывают и не направляют платежные документы в банк, не совершают и не подтверждают платежи и не получают права распоряжаться счетами Заказчика. Заказчик сам проверяет, подписывает и направляет платежи через свой банк и отвечает за их правильность.

5.4. Полнота и точность отчетности зависят от полноты, своевременности и точности Данных Заказчика и от Правил учета Заказчика. Исполнитель не проверяет достоверность исходных данных и экономическую правильность отчетности. Техническая сверка в Программе подтверждает перенос и обработку данных по заданным правилам, но не является аудитом и проверкой учета. Отчеты и показатели Программы не являются бухгалтерской, налоговой или иной обязательной отчетностью.

5.5. Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что имеет право передавать в Программу Данные Заказчика по каждой Учетной единице и подключать свои системы, а его Пользователи действуют в пределах своих полномочий.

5.6. Проверка контрагентов (если входит в Тариф) формирует сведения из государственных и иных открытых источников. Исполнитель не гарантирует полноту и актуальность таких источников. Результат проверки не является юридическим, налоговым или аудиторским заключением и не заменяет решение Заказчика о работе с контрагентом. Заказчик самостоятельно выгружает и хранит отчеты, нужные для его архива.

6. Встроенный ИИ-помощник «сво́дно AI»

6.1. сво́дно AI доступен в объеме Тарифа и работает только по запросу Пользователя: без запроса он не обращается к Данным Заказчика, а свои ответы показывает только в Личном кабинете Заказчика. Он помогает анализировать Данные Заказчика: подсвечивает отклонения, объясняет показатели, предлагает разметку операций и черновики планов. Заказчик не может подключать к Программе сторонние сервисы искусственного интеллекта.

6.2. Ответы сво́дно AI формируются автоматически, носят информационный характер и могут содержать ошибки и неточности. Они не являются финансовой, бухгалтерской, налоговой, юридической или управленческой консультацией. Заказчик обязан проверять ответы перед использованием. Решения по итогам ответов Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск; сво́дно AI не совершает самостоятельных действий с данными и платежами.

6.3. Псевдонимизация. Перед передачей запроса языковой модели Программа автоматически применяет замену техническими обозначениями Персональных данных (п. 1.14): фамилии, имена и отчества, телефоны, адреса электронной почты и иные сведения, позволяющие определить конкретное физическое лицо. Таблица соответствий не передается модели, хранится в инфраструктуре Исполнителя на серверах в Российской Федерации и используется только для обратной подстановки в ответ Пользователю. Сведения о юридических лицах, суммы, даты, статьи и статусы передаются в объеме, необходимом для ответа; их защита обеспечивается по разделу 12.

Полнота замены в свободном тексте не гарантируется. Псевдонимизация снижает риск, но не является обезличиванием и не прекращает применение законодательства о персональных данных. Если псевдонимизацию текстового запроса применить невозможно, Программа не передает запрос языковой модели и уведомляет об этом Пользователя.

6.4. Исполнитель не использует Данные Заказчика и запросы Пользователей для обучения языковых моделей и не допускает такого использования поставщиком модели.

6.5. Заказчик сам решает, какие сведения вводить в запросы и свободные поля. Заказчик обеспечивает, чтобы Пользователи не вводили туда персональные данные, не нужные для задачи, специальные категории и биометрические персональные данные, данные банковских карт, пароли и ключи доступа, сведения, составляющие государственную тайну, а также сведения, которые Заказчик не вправе передавать. За содержание введенных сведений отвечает Заказчик.

Файлы, изображения и аудиосообщения, которые Пользователь загружает в запрос к сво́дно AI, Программа не может надежно псевдонимизировать до их распознавания, поэтому псевдонимизация по п. 6.3 к ним не применяется. Загружая такой материал, Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что он не содержит Персональных данных. Ответственность за содержание загруженного материала несет Заказчик (п. 13.7). Это не освобождает Исполнителя от обязанности обеспечивать безопасность выполняемой им обработки.

6.6. Объем сво́дно AI измеряется лимитом использования за Отчетный месяц, предусмотренным Тарифом. Количество сообщений ориентировочное: расход зависит от объема данных и сложности запроса. Остаток лимита отображается в Личном кабинете. После исчерпания лимита доступ к сво́дно AI ограничивается до начала следующего Отчетного месяца или до оплаты дополнительного пакета. Автоматические доплаты не начисляются. Неиспользованный лимит на следующий период не переносится, деньгами не компенсируется и самостоятельной стоимости не имеет.

7. Цена, порядок расчетов и НДС

7.1. Размер лицензионного вознаграждения, состав Тарифа и скидки определяются Прайс-листом на дату выставления Счета, а индивидуальная скидка — Счетом (п. 1.12). Дополнительные Учетные единицы, пакеты и объемы сво́дно AI оплачиваются по Прайс-листу на дату выставления Счета или подключения в Личном кабинете.

7.2. Оплата производится в рублях в размере 100% предоплаты.

Тариф Программы оплачивается безналичным переводом по Счету. Дополнительные Учетные единицы, пакеты и объемы сво́дно AI можно также оплатить банковской картой через платежную форму в Личном кабинете.

Обычный Счет действует 5 (пять) рабочих дней с даты выставления. Счет на продление, выставленный до окончания текущего периода, действует до конца этого периода, но в любом случае не менее 5 (пяти) рабочих дней.

Неоплаченный Счет не создает задолженности и обязанности его оплатить. Если не оплачен Счет на продление, полная работа с Программой прекращается по окончании текущего периода.

Если деньги поступили после окончания срока действия Счета, Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней после их поступления принимает оплату либо возвращает ее. Принятие подтверждается открытием доступа или уведомлением Заказчика. Доступ открывается в срок, установленный в п. 3.1. Если в эти 5 рабочих дней оплата не принята и не возвращена, она считается непринятой. Исполнитель возвращает ее в следующие 10 (десять) рабочих дней на счет или карту, с которых она поступила. Поздний платеж сам по себе не продлевает доступ, не останавливает удаление данных и не гарантирует их восстановления.

7.3. Оплата по Счету производится с банковского счета Заказчика в сумме, точно соответствующей Счету, с указанием его номера. Обязательство по оплате исполнено в день зачисления денег на счет Исполнителя. Комиссии банков и платежных систем Заказчик несет сам.

Оплата дополнительных Учетных единиц, дополнительных пакетов и объемов сво́дно AI также может оплачиваться по счету или банковской картой в Личном кабинете. Оплата банковской картой дополнительных Учетных единиц, пакетов и объемов сво́дно AI производится через платежный сервис. Данные карты вводятся на странице платежного сервиса, Исполнитель их не получает и не хранит. Обязательство по оплате картой исполнено в момент подтверждения платежа платежным сервисом. На каждый платеж картой формируется кассовый чек, который направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Обязанность Исполнителя по направлению чека считается исполненной в момент его отправки. Заказчик отвечает за правильность указанного адреса и самостоятельно проверяет все папки своей электронной почты, включая «Спам» и «Промоакции». По запросу Заказчика Исполнитель повторно направляет копию чека.

7.4. НДС. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения и на дату заключения Договора освобожден от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость на основании п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ; НДС не предъявляется. Все цены в Договоре, Счете и Прайс-листе указаны без НДС.

Если у Исполнителя возникнет обязанность исчислять НДС, налог предъявляется Заказчику дополнительно к цене по ставке, применимой на дату отгрузки, только в счетах, выставленных после возникновения такой обязанности. Цена уже оплаченных Оплаченных периодов, оплаченных пакетов и опций не изменяется, доплата НДС по ним с Заказчика не взимается. О возникновении обязанности исчислять НДС Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возникновения.

8. Продление, изменение тарифа и цены

8.1. Цена Оплаченного периода не меняется до его окончания, в том числе при возникновении у Исполнителя обязанности исчислять НДС (п. 7.4).

8.2. Для продления Заказчик формирует Счет в Личном кабинете или запрашивает его у Исполнителя. Счет может быть выставлен не ранее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания текущего периода. Стоимость продления определяется по Прайс-листу на дату выставления Счета. Скидка на первый период не переносится на продление, если это прямо не указано в Счете. Скидки за оплату вперед по Прайс-листу применяются на общих условиях. Авторизованный партнер, который ведет внедрение, вправе переслать Заказчику Счет Исполнителя. Получателем денег остается Исполнитель с реквизитами из раздела 22. Партнер не вправе менять Счет или согласовывать скидки от имени Исполнителя.

8.3. Новые цены применяются с даты публикации Прайс-листа. Они не изменяют стоимость уже оплаченного или своевременно оплачиваемого действующего Счета. О повышении цен Исполнитель по возможности сообщает заранее по электронной почте.

Изменения условий Бесплатного тарифа применяются с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней. Изменения условий Пробного периода применяются к новым Пробным периодам. Условия уже предоставленного периода сохраняются до его окончания.

8.4. Если Счет на продление не оплачен, по окончании Оплаченного периода полная работа прекращается. Следующие 30 (тридцать) календарных дней Заказчик может просматривать и выгружать данные согласно действующим возможностям Программы.

Для возобновления полной работы с сохранением данных в течение этих 30 дней должна поступить оплата Счета в срок его действия либо Исполнитель должен принять оплату, поступившую по просроченному Счету. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет Счет в течение 1 (одного) рабочего дня по действующему Прайс-листу.

При оплате Счета в срок его действия полный доступ открывается в течение 3 (трех) рабочих дней после поступления оплаты. При оплате просроченного Счета платеж принимается или возвращается в порядке п. 7.2; если платеж принят, полный доступ открывается в течение 3 (трех) рабочих дней после его принятия.

Если оплата действующего Счета поступила либо поздний платеж принят до окончания 30-дневного срока, данные сохраняются до открытия полного доступа. С даты его открытия начинается новый Оплаченный период; пропущенные дни не оплачиваются.

Срок действия Счета и само поступление платежа по просроченному Счету не продлевают срок просмотра и выгрузки. Если к окончанию этих 30 дней действующий Счет не оплачен и поздний платеж не принят, доступ закрывается, Договор прекращается и данные удаляются. Последующая оплата не гарантирует сохранения или восстановления данных.

Этот порядок действует и после окончания бесплатного доступа. После отказа от Договора продолжение возможно только с письменного согласия Исполнителя.

8.5. Повышение Тарифа, дополнительные Учетные единицы и функциональные пакеты подключаются в любой момент и начинают действовать с момента поступления оплаты. Их стоимость на оставшийся срок Оплаченного периода определяется по Прайс-листу на дату подключения. Порядок расчета и итоговая сумма указываются в Счете или, при оплате картой по п. 7.2, в платежной форме до оплаты. Дополнительные объемы сво́дно AI оплачиваются по цене Прайс-листа без пересчета и действуют в порядке, указанном в Прайс-листе. Понижение Тарифа или отключение пакетов возможно со следующего Оплаченного периода; разница за текущий период не возвращается.

8.6. Исполнитель вправе развивать Программу, менять интерфейс, названия и техническую реализацию функций, если это не уменьшает существенно оплаченный объем функциональности без разумной замены.

9. Закрывающие документы

9.1. Акт о предоставлении права использования на Оплаченный период оформляется по форме Приложения № 1. Если Заказчик подключен к ЭДО, Исполнитель направляет акт через оператора ЭДО в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты начала Оплаченного периода. В остальных случаях акт направляется по запросу Заказчика на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса. Акт на дополнительные Учетные единицы, пакеты и объемы сво́дно AI оформляется только по запросу Заказчика и направляется через ЭДО или по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса.

9.2. Заказчик подписывает акт или направляет мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Если в этот срок мотивированный отказ не получен, право использования на период, указанный в акте, считается предоставленным надлежащим образом и принятым без замечаний. Мотивированный отказ должен содержать перечень конкретных нарушений Договора; кратковременная недоступность Программы сама по себе основанием для отказа не является.

9.3. Пока применяется освобождение по п. 7.4, Исполнитель счета-фактуры не выставляет.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязан:

1. Предоставить доступ к Программе в объеме и сроки раздела 3.
2. Оказывать техническую поддержку в порядке Приложения № 2 и принимать разумные меры для поддержания работоспособности Программы.
3. Обрабатывать Данные Заказчика только для исполнения Договора и соблюдать разделы 12 и 13.
4. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах в порядке Приложения № 2.

10.2. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора хостинг-провайдеров и иных технологических поставщиков, необходимых для работы Программы, при условии возложения на них обязанностей по конфиденциальности и защите данных не ниже установленных Договором. За их действия Исполнитель отвечает как за свои в пределах раздела 15. Авторизованные партнеры к таким лицам не относятся.

10.3. Заказчик обязан:

1. Исполнять в установленные Договором сроки денежные обязательства, возникшие после Акцепта.
2. Использовать Программу в пределах Тарифа и с соблюдением законодательства.
3. Обеспечивать сохранность паролей и ключей доступа, своевременно отключать уволенных Пользователей и незамедлительно сообщать Исполнителю о компрометации учетных записей.
4. Обеспечить свои рабочие места поддерживаемым браузером и доступом в Интернет. Требования публикуются в базе знаний Исполнителя.

10.4. Заказчик не вправе:

1. Предоставлять доступ к Программе лицам, которые не действуют в интересах Заказчика, перепродавать доступ или использовать Программу для оказания услуг третьим лицам, вести в ней учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не подключенных как Учетные единицы в пределах Тарифа.
2. Декомпилировать, модифицировать или копировать Программу, воспроизводить ее интерфейсы, алгоритмы и структуру для создания конкурирующих продуктов.
3. Обходить технические ограничения и лимиты, использовать автоматические средства сбора данных и непубличные интерфейсы Программы, пытаться получить доступ к данным других клиентов.
4. Загружать вредоносное ПО, создавать чрезмерную нагрузку или иным образом нарушать работу Программы, а также загружать материалы, запрещенные законом.

10.5. Заказчик отвечает перед Исполнителем за действия своих Пользователей в Программе, в том числе работников Авторизованного партнера, получивших доступ по п. 4.4, поскольку они действуют по поручению Заказчика. Это не лишает Заказчика права предъявить требования к Партнеру по их договору (п. 4.3). По обращению Заказчика Исполнитель закрывает доступ Партнера в срок по п. 4.4 и вправе приостановить или отозвать его статус Авторизованного партнера.

11. Права на Программу, данные и результаты

11.1. Исключительное право на Программу, ее обновления, доработки, документацию и обучающие материалы принадлежит Исполнителю и Заказчику не передается.

11.2. Данные Заказчика, а также отчеты и выгрузки, сформированные на их основе, принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них прав, кроме права обрабатывать их для исполнения Договора.

11.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные показатели работы Программы (нагрузка, частота использования функций, ошибки), не позволяющие определить Заказчика, его контрагентов и физических лиц, для развития Программы.

11.4. Исполнитель вправе упоминать Заказчика как своего клиента, использовать его наименование, товарный знак и отзывы с указанием Заказчика только с предварительного письменного согласия Заказчика. Без согласия Исполнитель вправе публиковать написанные Заказчиком или его Пользователями отзывы и цитаты о Программе без искажения их смысла, если они не содержат наименования, товарного знака и логотипа Заказчика, персональных данных, изображений, Данных Заказчика и иных сведений, по которым можно определить Заказчика или автора отзыва. Допускается общее описание типа бизнеса (например, «финансовый директор строительной компании»). По требованию Заказчика такой отзыв снимается с публикации в течение 5 (пяти) рабочих дней.

11.5. Исполнитель заверяет, что имеет право предоставлять право использования Программы и что ее использование в соответствии с Договором не нарушает права третьих лиц.

12. Конфиденциальность

12.1. Конфиденциальной информацией Заказчика являются Данные Заказчика, независимо от наличия грифа: данные учетных систем и банковских выписок, операции, финансовые показатели, сведения о сотрудниках и договорах, Правила учета Заказчика, а также переданные Исполнителю пароли, ключи и иные учетные данные к системам Заказчика. Конфиденциальной информацией Исполнителя являются не опубликованные им сведения об устройстве и безопасности Программы и индивидуальные коммерческие условия Договора (скидки, индивидуальные цены).

12.2. Конфиденциальной не является информация, которая:

1. Общедоступна или стала общедоступной не вследствие нарушения Договора, в том числе сведения ЕГРЮЛ и ЕГРИП, иных государственных реестров и открытых данных ФНС, картотеки арбитражных дел, банка данных исполнительных производств, Единого федерального реестра сведений о банкротстве, единой информационной системы в сфере закупок, официальных сайтов организаций и средств массовой информации.
2. Была правомерно известна получающей Стороне до ее получения по Договору.
3. Получена от третьего лица, не связанного обязательством конфиденциальности.
4. Разработана получающей Стороной самостоятельно, без использования конфиденциальной информации другой Стороны.
5. Раскрывается с письменного согласия передавшей ее Стороны.

Указанная в пп. 1 информация сохраняет общедоступный характер и в случае, когда она отображается в Программе, в том числе в результатах проверки контрагентов. Конфиденциальным остается сам факт интереса Заказчика к конкретному контрагенту и сведения из Данных Заказчика о его отношениях с этим контрагентом.

12.3. Каждая Сторона использует конфиденциальную информацию другой Стороны только для исполнения Договора и работы Программы и не раскрывает ее третьим лицам. Не является нарушением раскрытие:

1. Работникам, привлеченным лицам и профессиональным консультантам Стороны в необходимом объеме при условии обязательств о конфиденциальности не ниже договорных.
2. Технологическим поставщикам Исполнителя по п. 10.2 в объеме, необходимом для работы Программы. Сведения для ответа сво́дно AI обрабатываются языковой моделью только по запросу Пользователя, в объеме, необходимом для ответа, и после псевдонимизации Персональных данных по п. 6.3, а загруженные файлы, изображения и аудиосообщения — в порядке п. 6.5.
3. По требованию, основанному на законе, в минимально необходимом объеме и с уведомлением другой Стороны, если закон это не запрещает.
4. Авторизованному партнеру — в объеме п. 4.2, а также при открытии ему доступа по п. 4.4.

12.4. Заказчик вправе заменять наименования контрагентов и иные сведения условными обозначениями перед их передачей в Программу, сохраняя структуру и формат данных. Ограничения функций, которые связаны с такой заменой (например, невозможность проверки контрагента), нарушением Исполнителя не являются.

12.5. Выявив неправомерное раскрытие конфиденциальной информации другой Стороны, Сторона незамедлительно уведомляет ее и принимает разумные меры для прекращения раскрытия.

12.6. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 3 (трех) лет после его прекращения, а в отношении Данных Заказчика — до их удаления, включая резервные копии. Независимо от этого срока Стороны исполняют обязанности по защите информации, сохраняющиеся в силу закона. Режим коммерческой тайны применяется, если передавшая сведения Сторона установила его в соответствии с законом и уведомила об этом другую Сторону.

13. Персональные данные и безопасность

13.1. Для целей Договора персональными данными являются только сведения, которые относятся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (п. 1.14). К ним могут относиться ФИО, должность, рабочие контактные данные, идентификаторы пользователей, сведения о сотрудниках и представителях, реквизиты документов и иные сведения о физических лицах, фактически переданные Заказчиком. Данные о юридических лицах, суммы, даты операций, статьи учета, ЦФО, проекты и агрегированные показатели сами по себе персональными данными не являются, если они не позволяют определить физическое лицо.

13.2. В отношении персональных данных в составе Данных Заказчика оператором является Заказчик. Заказчик поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на следующих условиях:

1. Перечень данных: фамилия, имя, отчество, должность, рабочие контактные данные, ИНН, реквизиты счетов, сведения о начислениях и выплатах работникам (для модуля «Заработная плата»), сведения о представителях и контрагентах — физических лицах и об операциях с ними в объеме, который Заказчик передает в Программу.
2. Цели: обеспечение работы Заказчика с данными в Программе для ведения управленческого учета, формирования отчетности и аналитики и выполнения иных функций выбранного Тарифа. Персональные данные, загруженные Заказчиком или полученные из подключенных им источников, обрабатываются по его поручению только в объеме, необходимом для этих целей.
3. Действия: сбор из источников Заказчика и по его запросу из открытых государственных источников (п. 5.1 и 5.6), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) поставщикам по п. 10.2, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 152-ФЗ и принимает меры защиты по ст. 19 152-ФЗ.
5. По запросу Заказчика в течение срока поручения Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставляет документы и информацию, подтверждающие принятие этих мер (политику, описание мер защиты), без раскрытия сведений, которые снизят защищенность Программы.
6. О неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, но не позднее 24 часов с момента выявления, и содействует ему в исполнении обязанностей оператора.
7. Исполнитель вправе поручать обработку поставщикам по п. 10.2 на условиях не ниже настоящего раздела. Перечень категорий таких поставщиков предоставляется по запросу Заказчика.
8. Поручение действует в течение срока Договора и до удаления Данных Заказчика, включая резервные копии, в порядке п. 18.3 и 18.4.

13.3. Заказчик как оператор обеспечивает законные основания обработки и передачи персональных данных Исполнителю, в том числе согласия субъектов, если они нужны, информирует субъектов, передает только необходимый объем данных и не передает специальные категории и биометрические персональные данные. Запросы субъектов и Роскомнадзора в отношении этих данных рассматривает Заказчик; Исполнитель содействует в пределах функций Программы.

13.4. В отношении персональных данных представителей Заказчика, полученных для заключения и исполнения Договора (лицо, совершившее Акцепт, ответственное лицо), а также учетных данных Пользователей (ФИО, адрес электронной почты, телефон), используемых для доступа к Программе, ее безопасности и технической поддержки, Исполнитель является самостоятельным оператором и обрабатывает их по Политике обработки персональных данных (svodno.ru/privacy/) в целях заключения и исполнения Договора, на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (если Заказчик — индивидуальный предприниматель), п. 7 ч. 1 ст. 6 (законный интерес Исполнителя в предоставлении доступа к Программе, обеспечении ее безопасности и технической поддержке) и п. 11 ч. 1 ст. 6 (сведения, подлежащие опубликованию в ЕГРЮЛ и ЕГРИП). Сведения о Пользователях, указанные в настоящем пункте, обрабатываются по настоящему пункту, и на них не распространяется п. 13.2. Заказчик информирует своих Пользователей об обработке их данных Исполнителем по Политике обработки персональных данных (svodno.ru/privacy/).

13.5. Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты, в том числе: защищенное соединение (TLS); логическое разделение данных разных заказчиков; ролевое разграничение доступа; резервное копирование; своевременную установку обновлений безопасности; доступ работников Исполнителя к Данным Заказчика только для технической поддержки, устранения сбоев, обеспечения безопасности или по запросу Заказчика.

13.6. Базы данных и резервные копии, используемые для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных граждан РФ, расположены на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

13.7. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтвержденные убытки, причиненные отсутствием законных оснований для передачи данных, нарушением обязанностей по п. 13.3 или недостоверностью заверений о передаваемых данных и полномочиях по п. 4.2, 5.5 и 6.5.

Возмещаются суммы, обоснованно выплаченные по требованиям субъектов и третьих лиц, а также необходимые и разумные расходы на защиту и урегулирование этих требований. Исполнитель подтверждает основание, размер и причинную связь убытков с нарушением или недостоверным заверением. Исполнитель своевременно сообщает Заказчику о требовании и дает возможность участвовать в защите. Добровольное урегулирование, расходы по которому предъявляются Заказчику, предварительно согласуется с ним. Заказчик не возмещает убытки в части, вызванной нарушениями Исполнителя. Договор не переносит на Заказчика публично-правовую ответственность Исполнителя. Возмещение сумм публичных санкций возможно только в случаях и пределах, допускаемых законом.

13.8. Возможная трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований законодательства и не считается разрешенной только в силу заключения Договора.

13.9. Мессенджеры (в том числе Telegram) используются Сторонами только для оперативного общения (п. 19.3). Персональные данные, выгрузки и иные Данные Заказчика Стороны передают друг другу только через Программу, ЭДО или иной согласованный защищенный канал. Если Заказчик или его Пользователи все же направили такие сведения через мессенджер, ответственность за законность такой передачи, в том числе трансграничной, несет Заказчик. Исполнитель вправе использовать такие сведения только для исполнения запроса Заказчика.

13.10. Инциденты. Стороны уведомляют друг друга об инцидентах, связанных с неправомерным доступом к Данным Заказчика, незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента выявления, по электронной почте в порядке раздела 19. Срок считается соблюденным, если уведомление отправлено в его пределах (п. 19.4 к этому сроку не применяется).

Уведомление содержит известные на момент его направления сведения: время выявления, характер инцидента, затронутые данные, принятые меры; сведения дополняются по мере их получения.

Заказчик как оператор персональных данных самостоятельно уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ; Исполнитель предоставляет ему необходимые для этого сведения. По инцидентам с персональными данными, оператором которых является Исполнитель (п. 13.4), Исполнитель самостоятельно уведомляет Роскомнадзор и сообщает об этом Заказчику.

14. Техническая поддержка и работоспособность Программы

14.1. Техническая поддержка и резервное копирование описаны в Приложении № 2. Поддержка касается работы Программы и не включает внедрение, настройку учета и консультации по методологии.

14.2. Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности Программы, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу. Оферта не устанавливает гарантированный процент доступности или фиксированные компенсации за его недостижение. Такие условия могут быть согласованы отдельным договором. Кратковременные перерывы, в том числе для плановых работ, сами по себе не являются нарушением. Это не освобождает Исполнителя от предоставления оплаченного объема функций, устранения сбоев и исполнения прямо установленных Договором обязанностей по продлению периода, возврату и ответственности.

15. Ответственность

15.1. При возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора, Исполнитель возмещает Заказчику только реальный документально подтвержденный ущерб. Совокупная денежная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем требованиям, связанным с исполнением Договора в течение одного Оплаченного периода, ограничивается меньшей из двух сумм:

• Трехкратной Базовой месячной ценой Тарифа на дату нарушения
• Суммой, фактически уплаченной за этот Оплаченный период

Для определения Оплаченного периода учитывается дата нарушения, а не дата предъявления требования Заказчиком. Указанный денежный предел применяется в том числе к требованиям о возмещении убытков и потерь, уплате неустойки, а также к требованиям, связанным с нарушением конфиденциальности или правил обработки данных. Если нарушение допущено после окончания последнего Оплаченного периода при просмотре, выгрузке, хранении или удалении данных, применяются Тариф и сумма оплаты за этот период. Такие требования учитываются в его общем лимите и не образуют отдельного лимита.

На Бесплатном тарифе, в Пробном периоде и при последующем просмотре, выгрузке, хранении и удалении их данных совокупная денежная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей.

Ограничения ответственности не применяются при умышленном нарушении и в иных случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность. Они действуют только в отношениях между Сторонами и не ограничивают права субъектов персональных данных, полномочия государственных органов или публично-правовую ответственность. Возвраты платежей, предусмотренные Договором или обязательные по закону, не являются мерой ответственности и в указанные лимиты не включаются.

15.2. Стороны не отвечают за упущенную выгоду и косвенные потери друг друга. Это ограничение не распространяется на возмещение потерь и убытков по п. 13.7, штраф по п. 15.5, ответственность за нарушение исключительного права и ответственность за умышленное нарушение обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

15.3. Исполнитель не отвечает за:

1. Ошибки и экономический смысл отчетности, вызванные недостоверностью или неполнотой Данных Заказчика, Правилами учета Заказчика, в том числе настройками Программы, выполненными Заказчиком, его Пользователями или Авторизованным партнером, или его указаниями.
2. Работу и изменение интерфейсов внешних систем: учетных систем, банков, маркетплейсов, источников данных о контрагентах.
3. Последствия решений и платежей Заказчика, принятых на основании данных Программы и ответов сво́дно AI.
4. Действия Пользователей и Авторизованных партнеров, включая утрату ими учетных данных, кроме обязательства Исполнителя по п. 4.2.
5. Сбои оборудования, программ и каналов связи на стороне Заказчика и в сети Интернет вне зоны контроля Исполнителя.

15.4. За просрочку исполнения денежного обязательства, возникшего у Заказчика после заключения Договора (в том числе по п. 13.7 и 15.5), Исполнитель вправе требовать неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от нее. Неоплата Счета неустойкой не облагается (п. 7.2). Денежные обязательства по п. 13.7 и 15.5 подлежат исполнению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного требования Исполнителя с расчетом суммы.

15.5. За нарушение п. 10.4 Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере шестикратной Базовой месячной цены (п. 1.18) Тарифа, действующего у Заказчика на дату нарушения. На Бесплатном тарифе и в Пробном периоде штраф составляет шестикратную цену одного месяца минимального платного Тарифа по Прайс-листу на дату нарушения без скидок. Штраф не исключает права Исполнителя требовать возмещения убытков, а при нарушении исключительного права на Программу — вместо таких убытков требовать выплаты компенсации по ст. 1301 ГК РФ. Штраф засчитывается в счет убытков или компенсации, взыскиваемых за то же нарушение.

15.6. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, если докажет, что исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Аварии центров обработки данных и операторов связи, ограничения Интернета и связи, в том числе в связи с угрозами атак беспилотных летательных аппаратов, и решения органов власти оцениваются по этим признакам и их влиянию на конкретное обязательство. Само название события не подтверждает непреодолимую силу. Сторона уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней после начала обстоятельств.

Если они непрерывно длятся более 2 (двух) месяцев, любая Сторона вправе отказаться от Договора. Полный доступ прекращается в день получения уведомления либо в указанную в нем более позднюю дату. Возврат рассчитывается за неиспользованные дни с сохранением скидки по п. 17.9. Недоступность Интернета только у Заказчика не является нарушением Исполнителя и сама по себе не дает права на возврат.

16. Приостановка доступа

16.1. Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ Заказчика или отдельных Пользователей с уведомлением в течение 1 (одного) рабочего дня с даты приостановки, если:

1. Выявлена угроза безопасности Программы или данных других клиентов, несанкционированный доступ или компрометация учетной записи.
2. Заказчик нарушил п. 10.4.
3. Этого требует уполномоченный государственный орган.

16.2. Если приостановка вызвана действиями или бездействием Заказчика или его Пользователей, Оплаченный период не продлевается и перерасчет не производится. В остальных случаях период продлевается на число полных календарных дней приостановки. Если приостановка не по вине Заказчика длится более 30 (тридцати) календарных дней подряд, Заказчик вправе отказаться от Договора. Он направляет уведомление по электронной почте, через ЭДО или заказным письмом. Полный доступ прекращается в день получения уведомления либо в указанную в нем более позднюю дату. Возврат за неиспользованное время с сохранением скидки рассчитывается по п. 17.9. Во время приостановки Исполнитель по запросу Заказчика и после подтверждения полномочий обеспечивает выгрузку данных, если она не создает угрозы безопасности Программы или данных других клиентов.

17. Срок действия и отказ от Договора

17.1. Договор заключается с момента регистрации Заказчика в Программе с подтверждением принятия условий Оферты. Лицо, совершающее регистрацию, заверяет, что уполномочено действовать от имени Заказчика.

Регистрация сама по себе не обязывает Заказчика приобретать платный Тариф. Выбор и оплата платного Тарифа в течение срока действия Договора означают согласование его стоимости, состава и периода использования в рамках уже заключенного Договора. Платный доступ предоставляется после оплаты в порядке и сроки, установленные разделом 3.

Договор действует до окончания срока просмотра и выгрузки данных. Если этот срок не предоставляется, Договор прекращается в дату, установленную для соответствующего случая. Обязательства по расчетам, конфиденциальности, защите и удалению данных сохраняются до их исполнения.

17.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, направив уведомление по электронной почте, через ЭДО или заказным письмом.

На платном Тарифе уведомление направляется не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до желаемой даты прекращения полного доступа. Если дата не указана или указана раньше, полный доступ прекращается на 30-й календарный день после получения уведомления. Если до этого заканчивается оплаченный доступ и продление не оплачено, полная работа прекращается по окончании оплаченного срока. Уведомление не обязывает оплачивать продление.

После прекращения полной работы сохраняются 30 (тридцать) календарных дней для просмотра и выгрузки. Если этот срок уже начался из-за окончания Оплаченного периода, уведомление об отказе не запускает его заново и не продлевает.

На Бесплатном тарифе и в Пробном периоде отказ возможен в любое время. Заказчику предоставляются 30 (тридцать) календарных дней для просмотра и выгрузки.

17.3. Лицензионное вознаграждение устанавливается в виде фиксированного платежа за предоставление права использования Программы на весь выбранный Оплаченный период. Право предоставляется с даты начала этого периода, определяемой по п. 3.2. Размер вознаграждения не зависит от фактической продолжительности и интенсивности использования Программы Заказчиком.

Неиспользование Программы, изменение потребностей Заказчика и его отказ от Договора по п. 17.2 сами по себе не являются основанием для перерасчета или возврата вознаграждения за уже начавшийся Оплаченный период, в том числе за оставшееся после отказа время. При таком отказе также не возвращаются доплаты за повышение Тарифа, дополнительные Учетные единицы, функциональные пакеты и дополнительные объемы сво́дно AI, если соответствующие права использования уже предоставлены.

Оплата отдельных Оплаченных периодов, которые к дате прекращения полного доступа еще не начались, возвращается полностью. Порядок и сроки такого возврата, включая зачет задолженности, определяются п. 17.9. Настоящий пункт не ограничивает право на возврат в случаях, предусмотренных п. 17.7 и 17.9, и в случаях, когда возврат обязателен по закону.

17.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора:

1. При существенном нарушении запретов п. 10.4 или незаконном использовании Программы — с уведомлением не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. Последствия для уплаченных сумм определяются п. 17.3. Немедленная приостановка по основаниям раздела 16 допускается и в этот срок. На Бесплатном тарифе и в Пробном периоде при нарушении п. 10.4 полный доступ может быть прекращен сразу.
   
2. Без указания причин — с уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае возврат за неиспользованное время рассчитывается по п. 17.9.

17.5. При прекращении работы Программы в целом Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В указанную дату Договор и доступ прекращаются, срока просмотра и выгрузки после нее нет. Заказчик выгружает данные заранее. Возврат рассчитывается по п. 17.9.

17.6. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, а также от обязательств по разделам 12, 13, 15, 18 и 20, которые по своему характеру действуют после прекращения Договора.

17.7. Возврат производится в случаях, прямо предусмотренных Договором или обязательных по закону. В частности, право на возврат сохраняется, если оплаченный доступ не был открыт в установленный срок по вине Исполнителя. В остальных случаях платежи не возвращаются.

17.8. Если за возвращаемую сумму оформлялся акт, Стороны оформляют к нему корректировочный документ.

17.9. При отказе из-за непреодолимой силы, приостановки более 30 календарных дней не по вине Заказчика, отказе Исполнителя без указания причин или прекращении работы Программы возврат рассчитывается за неиспользованные дни по фактически уплаченной цене, со скидкой.

Для каждого периода стоимость дня равна уплаченной за него сумме, деленной на первоначальное число календарных дней периода. Использованные дни приостановки, за которые период был продлен, не уменьшают возвращаемую стоимость.

Возврат = Уплаченная стоимость периода − (Стоимость дня × Число календарных дней до даты прекращения полного доступа включительно, за исключением дней приостановки, за которые период продлен).

Возвращается не менее нуля и не более уплаченной за соответствующий период суммы. Для еще не начавшегося периода возвращается вся сумма.

Доплаты за повышение Тарифа, Учетные единицы и функциональные пакеты рассчитываются отдельно по тому же принципу, исходя из оплаченного срока их действия. Дополнительные объемы сво́дно AI не возвращаются.

Из общего результата один раз вычитается подлежащая зачету задолженность с наступившим сроком исполнения. Исполнитель направляет Заказчику расчет и заявление о зачете.

Расчет возврата и запрос реквизитов направляются вместе с уведомлением о прекращении полного доступа либо не позднее 5 (пяти) рабочих дней после его прекращения. Деньги возвращаются в течение 20 (двадцати) рабочих дней после получения реквизитов, но не ранее даты прекращения полного доступа.

Если реквизиты не поступили в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после запроса, Исполнитель возвращает деньги на исходный счет или карту в следующие 20 (двадцать) рабочих дней. Если возврат на них технически невозможен, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и запрашивает действующие реквизиты; обязательство вернуть деньги сохраняется.

18. Данные Заказчика после прекращения Договора

18.1. После окончания оплаченного или бесплатного доступа Заказчик еще 30 (тридцать) календарных дней может просматривать и выгружать свои данные. Срок начинается на следующий календарный день после окончания периода или прекращения полного доступа при отказе от Договора. В эти 30 дней нельзя вводить и загружать новые данные, обновлять интеграции и использовать сво́дно AI.

18.2. Заказчик самостоятельно выгружает Данные Заказчика с помощью функций Программы в форматах, доступных в интерфейсе. Состав выгружаемых данных и форматы выгрузки определяются функциональностью Программы на дату выгрузки; Исполнитель не обязан разрабатывать дополнительные формы или форматы выгрузки.

18.3. Если в течение этих 30 дней не поступила оплата, возобновляющая полную работу, Исполнитель закрывает доступ и удаляет Данные Заказчика. Своевременная оплата сохраняет данные и до завершения подключения Тарифа. После закрытия доступа данные не предоставляются для просмотра и выгрузки. Их дальнейшая обработка допускается только для исполнения обязанностей по удалению и иных прямо установленных законом обязанностей.

18.4. Цель обработки персональных данных по поручению считается достигнутой по окончании срока просмотра и выгрузки. Их уничтожение и его подтверждение обеспечиваются в порядке и сроки, установленные законодательством. При наличии законного основания для более раннего прекращения обработки Исполнитель исполняет соответствующий запрос в срок закона.

18.5. Удаление не затрагивает документы и сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону, а также данные, которые он правомерно обрабатывает как самостоятельный оператор, — только в необходимом объеме и в течение срока соответствующей цели. Это не дает права сохранять весь массив Данных Заказчика.

18.6. Возобновление полного доступа с сохранением данных возможно при соблюдении условий оплаты и принятия платежа, установленных в п. 8.4. После отказа от Договора дополнительно требуется письменное согласие Исполнителя. Уже удаленные данные не восстанавливаются.

19. Уведомления и юридически значимые сообщения

19.1. Юридически значимые сообщения по Договору (уведомления, претензии, отказ от Договора, требования, согласования) направляются только следующими способами:

1. Через систему электронного документооборота (ЭДО) с подписанием усиленной квалифицированной электронной подписью.
2. Заказчиком — на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 22, Исполнителем — на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации.
3. Заказным письмом с уведомлением о вручении: Исполнителю — по адресу, указанному в разделе 22, Заказчику — по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
4. Для уведомлений Исполнителя, адресованных всем Заказчикам (об изменении Оферты, Прайс-листа, условий Бесплатного тарифа и Пробного периода, адреса Программы или страницы Прайс-листа, реквизитов Исполнителя, о работе Программы, плановых работах и приостановке доступа к Программе в целом), — допускается публикация на сайте svodno.ru вместо способов 1–3.

19.2. Уведомление об отказе от Договора и претензия направляются только способами, указанными в подпунктах 1–3 п. 19.1.

19.3. Сообщения в мессенджерах (в том числе Telegram) используются для оперативного взаимодействия и юридически значимыми сообщениями не являются. Обращения в техническую поддержку, в том числе направленные на адрес электронной почты из раздела 22, юридически значимыми сообщениями не являются, если из письма не следует, что оно является уведомлением, претензией или иным юридически значимым сообщением по Договору.

19.4. Дата получения сообщения:

• Через ЭДО — день поступления.
• На сайте — день публикации.
• По электронной почте — следующий рабочий день после отправки на согласованный адрес, если отправитель не получил сообщения о недоставке.
• Заказным письмом — день вручения либо день, когда письмо считается доставленным по ст. 165.1 ГК РФ.

Срок уведомления «не менее чем за» исчисляется со следующего дня после получения. Указанная в уведомлении дата прекращения полного доступа является его последним днем; неиспользованные дни для возврата начинаются со следующего дня.

Для обязанности сообщить в течение определенного срока достаточно отправки сообщения в этот срок. Для инцидентов с данными действуют специальные 24 часа; обычное правило получения письма на следующий рабочий день этот срок не увеличивает.

19.5. Заказчик отвечает за правильность и актуальность адреса электронной почты, указанного при регистрации, и сообщает Исполнителю о его изменении в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения. Исполнитель уведомляет об изменении своих реквизитов публикацией на сайте svodno.ru. До получения уведомления сообщения, направленные по прежним данным, считаются направленными надлежащим образом.

20. Разрешение споров

20.1. Договор регулируется правом Российской Федерации.

20.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты ее получения. Спор может быть передан в суд по истечении 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии.

20.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передается на рассмотрение Арбитражного суда Республики Татарстан.

21. Заключительные положения

21.1. Договор состоит из Оферты и Приложений 1 и 2. Счет фиксирует выбранный Тариф, период, состав подключения, цену и индивидуальную скидку. Прайс-лист определяет цены, состав и лимиты Тарифов в пределах, установленных Договором. Предшествующие переписка, предложения, презентации и устные договоренности сами по себе не изменяют Договор. Политика обработки персональных данных, документация и база знаний описывают соответствующие процессы и требования, но не изменяют цену, объем оплаченных прав, возвраты или ответственность по Договору. Это условие не исключает ответственности за недостоверные заверения и обязательных требований закона.

21.2. Если Стороны подписали отдельный договор о предоставлении права использования Программы, применяется этот договор, а Оферта не применяется. При исполнении Оферты Счет имеет приоритет в части выбранного Тарифа, оплаченного периода, состава подключения, его цены и индивидуальной скидки. Иные условия Оферты Счетом не изменяются.

Базовая месячная цена определяется по Прайс-листу на дату соответствующего Счета. Ее указание в Счете подтверждает расчет и не позволяет установить произвольную цену вопреки этому правилу. Состав, лимиты и цены Тарифа определяются Прайс-листом на дату выставления Счета. Для Бесплатного тарифа учитывается уведомление об изменениях за 30 (тридцать) календарных дней. Для Пробного периода применяются условия, действовавшие на дату его предоставления.

По остальным вопросам применяется Оферта. При расхождении Оферты с Приложением 2 применяется Оферта; форма акта из Приложения 1 самостоятельных условий исполнения не устанавливает.

21.3. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на svodno.ru. Она действует с даты публикации или с указанной в ней более поздней даты.

Оплачивая Счет на первоначальное подключение или продление платного Тарифа, Заказчик принимает редакцию Оферты, действующую на дату оплаты. Эта редакция применяется к соответствующему Оплаченному периоду и последующему сроку просмотра, выгрузки и удаления данных. Доплаты в пределах текущего Оплаченного периода не изменяют применимую к нему редакцию.

Изменения, обязательные по закону, применяются с даты вступления соответствующих норм в силу. На Бесплатном тарифе новая редакция применяется с даты ее вступления в силу, а изменения условий Бесплатного тарифа — с соблюдением уведомления за 30 (тридцать) календарных дней.

К уже предоставленному Пробному периоду и следующему за ним сроку просмотра и выгрузки применяется редакция Оферты, действовавшая на дату предоставления этого Пробного периода. Новые условия Пробного периода применяются к Пробным периодам, предоставленным после вступления изменений в силу.

Предыдущие редакции хранятся на svodno.ru/offer-archive/

21.4. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

21.5. Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

21.6. Реорганизация Заказчика не прекращает Договор. Правопреемник Заказчика уведомляет Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты реорганизации.

21.7. Договор заключается в электронной форме путем Акцепта и не требует подписания. Данные электронных журналов Программы и платежных систем об Акцепте и оплате принимаются Сторонами как доказательство их совершения. Счета, акты и иные документы по Договору направляются через ЭДО или по электронной почте в порядке, предусмотренном Договором; документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумаге.

21.8. Неотъемлемыми частями Договора являются:

1. Приложение 1 — Форма акта о предоставлении права использования.
2. Приложение 2 — Техническая поддержка.

22. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гатина Адель Робертовна

ОГРНИП 326169000125380

ИНН 860702595528

Адрес: 420081, Республика Татарстан, г. Казань, пр-кт Альберта Камалеева, д. 16, кв. 144

Р/с 40802810600810290788

в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

к/с 30101810145250000411

Электронная почта: odno@svodno.ru

ЭДО: «Калуга Астрал», ID 2AED639C5E9-82CD-4670-AD0A-41A7D1E71933

Приложение № 1
к публичной оферте

_____________________________________________________________________

начало формы

АКТ № ______ от «______» _______ 202_ г.
о предоставлении права использования Программы «СВО́ДНО»

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Гатина Адель Робертовна, ОГРНИП 326169000125380, ИНН 860702595528.

Заказчик: _________________________________________

Основание: Договор, заключенный путем акцепта публичной оферты (редакция от «______» _______ 202_ г.), Счет № _____ от «______» _______ 202_ г.

1. Исполнитель предоставил Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Программы «СВО́ДНО» в объеме, указанном в Счете № _____ от «______» _______ 202_ г.

2. Период предоставления права использования: с «______» _______ 202_ г. по «______» _______ 202_ г.

3. Размер лицензионного вознаграждения: ___________________ руб. Без НДС в связи с освобождением по п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ (п. 7.4 Договора).

___________________________________________________________________________

конец формы

Приложение № 2
к публичной оферте

Техническая поддержка

1. Плановые работы

1.1. Исполнитель вправе проводить плановые работы общей продолжительностью ориентировочно не более 8 (восьми) часов в календарный месяц, по возможности в нерабочее время (с 21:00 до 07:00 по московскому времени и в выходные дни). Срочные работы по п. 1.2 в этот лимит не входят. Превышение этого ориентира само по себе нарушением Договора не является (п. 14.2 Договора).

1.2. О плановых работах Исполнитель по возможности заранее уведомляет Заказчика по электронной почте, указанной при регистрации, или публикацией на сайте svodno.ru. Срочные работы для устранения угроз безопасности проводятся без предварительного уведомления с уведомлением после их начала.

2. Техническая поддержка

2.1. Техническая поддержка входит в стоимость лицензии (п. 2.4 Договора) и оказывается в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. На Бесплатном тарифе и в Пробном периоде поддержка оказывается по мере поступления обращений, без применения сроков, указанных в п. 2.3 (п. 3.5 Договора).

2.2. Каналы обращения: электронная почта odno@svodno.ru, чат поддержки в Личном кабинете.

2.3. Ориентировочные сроки реакции (первого ответа по существу) в рабочее время на платных Тарифах:

Приоритет обращения определяет Исполнитель с учетом описания Заказчика. Заказчик вправе запросить пересмотр приоритета. Сроки являются ориентировочными и не являются обязательством Исполнителя. Они не применяются, пока устранение зависит от третьих лиц или от предоставления Заказчиком необходимых сведений.

2.4. Техническая поддержка не включает: настройку Правил учета, методологические консультации по управленческому учету, обучение, миграцию данных, доработку Программы под требования Заказчика и устранение ошибок в данных Заказчика (п. 2.5 и раздел 4 Договора).

3. Резервное копирование и восстановление

3.1. Резервное копирование Данных Заказчика выполняется не реже 1 (одного) раза в сутки. Резервные копии хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней.

3.2. Данные, загруженные из внешних источников (банки, учетные системы), после восстановления могут быть повторно загружены из этих источников. Данные, внесенные вручную за период после последней резервной копии, Заказчик восстанавливает самостоятельно.

3.3. Восстановление из резервной копии выполняется по запросу Заказчика через техническую поддержку с указанием причины и желаемой точки восстановления. Если восстановление затронет данные, внесенные после выбранной точки, Исполнитель заранее предупреждает Заказчика и приступает к работе после его подтверждения. Данные Заказчика, удаленные по п. 18.3 и 18.4 Договора, не восстанавливаются; заблокированные резервные копии для восстановления не используются.

---

Дата редакции: 20.10.2026
Адрес постоянного размещения: svodno.ru/legal-archive/offer/20-10-2026/
Предыдущие редакции: svodno.ru/legal-archive/offer/